سياسة الشحن

نشكرك على تسوقك من متجرنا. نسعى لتقديم تجربة شحن مريحة وسريعة لجميع عملائنا. توضح سياسة الشحن التالية كيفية التعامل مع الطلبات ومدة الشحن والرسوم المتعلقة بها.

1. معالجة الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

قد يتم تأخير تجهيز الطلبات خلال العطل الرسمية أو الفترات ذات الضغط العالي.

عند شحن الطلب، سيتم إرسال إشعار للعميل يحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع.

2. مدة الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة الجغرافية وشركة الشحن.

بصورة عامة، تكون مدة التوصيل المتوقعة من  2–7 أيام عمل

قد تتغير المدة لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو ضغط شركات النقل.

3. رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب وزن الشحنة، الوجهة، وشركة الشحن.

في بعض الأحيان نقدم عروض شحن مجانية عند الوصول إلى مبلغ معين من قيمة الطلب.

سيتم عرض رسوم الشحن بدقة عند إتمام عملية الدفع قبل تأكيد الطلب.

4. تتبع الشحنات

في حال توفير رقم تتبع من شركة الشحن، سيتم إرساله للعميل ليتمكن من متابعة حالة الطلب لحظة بلحظة.

قد يستغرق ظهور تحديثات التتبع بعض الوقت حسب الشركة الناقلة.

5. فشل التوصيل أو تأخره

إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من الوصول للعميل بسبب خطأ في العنوان أو عدم الاستجابة، قد يتم إعادة الطلب إلى المستودع.

يمكن إعادة إرسال الطلب بعد دفع رسوم شحن إضافية إن وجدت.

في حال تأخر الشحنة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من الحالة ومتابعتها.

6. الشحن الدولي

قد تخضع الشحنات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب في بلد المستلم، ويتحمل العميل مسؤولية دفعها.

تختلف المدة والرسوم حسب الدولة والأنظمة المحلية.